题目内容

在修理中，人为原因造成的汽车故障没有任何规律，大多数原因是由于维修技术人员未严格按照维修操作规程作业。

A. 对
B. 错

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车辆识别代码是用来区别车辆身份的唯一标识。

A. 对
B. 错

维护时间可以根据行驶里程以及前次维护至当前的时间来决定。

A. 对
B. 错

当某一项目有两种维修方案时，为了不引起不必要的麻烦，没有必要都告诉客户，可按照我们自己选定的方案向客户说明。

A. 对
B. 错

良好的说服力是业务接待（服务顾问）最大的才能。

A. 对
B. 错