要依据电话内容,做好电话记录,养成边打电话边记录的习惯。记录时,应符合“5W1H”要求,即什么人who、什么时间when、什么地方where、什么事what、为什么why、如何处理how。( )
A. 对
B. 错
拜访私人住宅时,客人活动区域一般限定在客厅。如果主人没有邀请你参观他们的其他房间或设施时,不应主动提出参观。( )
A. 对
B. 错
在接待中,如果有年龄较大或者腿脚不方便的客人,接待者应该主动搀扶。搀扶客人时,应该位于客人右侧,用双手搀扶住客人右臂,以客人步速为准。( )
A. 对
B. 错
“出迎三步,身送七步”是我国迎送客人的传统礼仪。( )
A. 对
B. 错