A . 待人宽容
B . 把握分寸
C . 使用得体
D . 陈词激烈
E . 实事求是
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A . 适合必须翻看内容的出版物特点
B . 顺应消费者购物心理要求
C . 适合有消费需求的具体的消费者群D.方便管理
D . 顺应出版单位需要
A . 关于出版物的信息
B . 需求特点
C . 身份
D . 购买目的
E . 光顾目的
A . 消费者至上
B . 举止得体
C . 心理健康
D . 热情服务
E . 形象端正
A . 观察法
B . 供需见面法
C . 询问法
D . 问卷调查法
E . 市场分析法
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