结束电话后我们应该做的整理工作有
A. 挂断电话不去想它
B. 电话里如果有比较多的要点需要记录下来
C. 花比较长的时间释放情绪
D. 复盘这次电话过程
电话沟通的优点主要表现在
A. 工作效率高
B. 方便易行
C. 营销成本低
D. 利于传达微妙的情感
E. 便于留下痕迹
电话沟通前搜集客户的基本资料,可以包括
A. 姓名
B. 年龄
C. 职业
D. 爱好
E. 微信号
做一个好的倾听者,要做到
A. 有耐心,不要显示出不耐烦
B. 非必要时不要打断对方说话
C. 帮对方说完句子
D. 在每隔10-15秒或对方说话断点的时候给予回应
E. 不要匆忙做结论
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