题目内容

为落实首问责任制，3-4级营业厅须设置（）

A. 客户接待室
B. 投诉处理人员
C. 客户投诉室
D. 咨询服务人员

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（）有权列席或参加与内部审计部门职责有关的会议。

A. 内部审计部门
B. 董事会
C. 股东大会
D. 审计委员会

列尾装置使用的本簿、台帐及运行数据保存期为（）。

A. 三个月
B. 半年
C. 一年
D. 一年半

散打比赛规定的得分部位是（）、躯干、大腿和小腿。

实物状况、权益状况和区位状况比较和调整的内容分别为哪些？