以下关于机翼防冰说法错误的是()
A. 关于机翼防冰的故障显示是在CFDS客舱温度控制的class3faults页面
B. 没有CFDS记录故障情况报告
C. 如果机翼防冰故障则控制按钮上的FAULT灯点亮
D. 任何一个防冰活门故障都会点亮防冰控制按钮上的故障灯
在处理客人投诉时,客房服务员要学会(),理解客人的处境,真心诚意地帮助解决宾客提出的问题,从而赢得信任和谅解。
A. 包容
B. 理解
C. 相信
D. 换位思考
表现出流畅性、灵活性、新颖性思维特点的超常儿童是()。
A. 领导型
B. 创造型
C. 智力型
D. 艺术型
特等奖学金申报条件为综合素质测评成绩在本年级本专业全体学生的前()名。
A. 15%
B. 5%
C. 10%
D. 20%