题目内容

动车组客运乘务组承担()等工作。

A. 服务旅客
B. 处理票务
C. 检查列车保洁
D. 检查餐饮工作

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()是通过向学员展示特定行为的范本,由学员在模拟的环境中进行角色扮演,并由指导者对其行为提供反馈的训练方法,适应中层、基层管理者和一般员工的培训。

A. 行为模仿
B. 角色扮演
C. 情境模拟
D. 行为训练

按计划的表现形式分类,可分为()

A. 目标
B. 战略
C. 政策
D. 规划
E. 使命

装卸搬运机械按照主要用途和结构特征可分为:()

A. 起重机械
B. 连续输送设备
C. 装卸搬运车辆
D. 专用装卸搬运车辆

员工援助计划的问题诊断阶段要关注的层面不包括()。

A. 组织层面
B. 团队层面
C. 个体层面
D. 家庭层面

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