客房经理检查客房卫生状况时，应从（）掀开被子检查床铺卫生。
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预付金收取标准为（）
A.客人拟住天数×不同房型房价（取十位数整数）
B.客人拟住天数×不同房型房价（取百位数整数）
C.（1+拟住天数）×不同房型房价（取百位数整数）
服务中心接待员为客人办理入住手续的时间应不超过（）分钟。
A.2
B.3
C.4
根据品牌标准质量标准条例，连锁店当月有效投诉比率超过（）将进入红色区域。
A.0.2‰
B.0.3‰
C.0.20%
投诉比例依据公司投诉热线4008209999、锦江之星网站以及（）收集到的客人投诉数量与门店房间出租数量之比。
A.订房中心
B.品牌绩效部
C.总裁信箱
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