根据品牌标准质量标准条例，连锁店当月有效投诉比率超过（）将进入红色区域。
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投诉比例依据公司投诉热线4008209999、锦江之星网站以及（）收集到的客人投诉数量与门店房间出租数量之比。
A.订房中心
B.品牌绩效部
C.总裁信箱
旅馆应在开业前第（）周确定好房号编制。
A.16
B.12
C.8
联机制卡的门店，门锁软件密码应由（）保管，用于联机制卡出现故障时应急用。
A.前厅经理
B.店经理
C.服务中心接待员
对于VIP客人接待应提前（）小时做好服务准备。
A.8
B.12
C.24
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