题目内容

联机制卡的门店，门锁软件密码应由（）保管，用于联机制卡出现故障时应急用。

A.前厅经理
B.店经理
C.服务中心接待员

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对于VIP客人接待应提前（）小时做好服务准备。

A.8
B.12
C.24

对于团队预定，管理人员应注意检查服务中心员工是否在团队预定客人到店前（）小时联系客人，了解客人的到店时间。

A.12
B.24
C.36

餐厅餐桌调味瓶内调味品应不少于（）。

A.1/2
B.1/3
C.1月4日

如宾客满意度调查连续3个月不合格，下列描述错误的是（）。

A.加派暗访
B.付费暗访
C.扣罚店经理300元