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对于团队预定,管理人员应注意检查服务中心员工是否在团队预定客人到店前()小时联系客人,了解客人的到店时间。

A.12
B.24
C.36

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餐厅餐桌调味瓶内调味品应不少于()。

A.1/2
B.1/3
C.1月4日

如宾客满意度调查连续3个月不合格,下列描述错误的是()。

A.加派暗访
B.付费暗访
C.扣罚店经理300元

客房经理为客房服务员工作车发放一次性用品按()原则。

A.退房数70%+住房数50%
B.退房数50%+住房数60%
C.退房数50%+住房数50%

新店开业前第()周应制作完成《服务中心信息服务手册》。

A.2
B.4
C.8

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