有动态记录的档案是指下列哪个时间内有符合各类服务规范要求的相关服务记录的健康档案？()
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在word表格中不能插入和删除单元格。参考答案：错误
居民健康档案真实性,通过()核查。
A. 查阅电子健康档案
B. 电话询问
C. 核对原始健康档案
D. 入户调查
处理旅游消费者投诉要做到：
A. 礼貌接待、耐心倾听
B. 表示尊重、诚恳道歉
C. 弄清真相、妥善处理
D. 吸取教训、完善服务
服务行业奉行“客人是上帝”的服务理念，在旅游服务中，服务人员要做到：
A. 必须表现出尊重客人、关注客人的姿态
B. 必须表现出服从，乐于被客人“使唤”
C. 必须用心服务，注重细节，追求完美，以达到最佳的效果
D. 必须注重策略
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