饭店为住宿的客人提供24小时伺候的管家，这是饭店为客人提供的()。
A. 核心产品
B. 形式产品
C. 附加产品
D. 潜在产品
内部营销是一项管理战略，其核心是()。
A. 提高员工的服务水平
B. 发展对员工的顾客意识
C. 提高员工的功能性质量
D. 提高员工的技术性质量
牙科诊所常常采取预约看病制度，预约期就是等候期，预约期越短，收费越高，而预约期较长的收费较低。这是考虑到顾客购买服务的()。
A. 时间成本
B. 信息成本
C. 交通成本
D. 精神成本
以有偿获得的方式利用他人的商号名称，经营自己事业的干洗店，属于()。
A. 特许经营
B. 综合服务
C. 准零售化
D. 租赁
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