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态度ABC模型给我们的启示是：对于理性派消费者，提供感性的情境，快乐的情绪，让他们体会到产品带来的乐趣有助于他形成正面的态度（)

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“人定胜天”体现了可协商命运观的特点。（)

商品的品质是商品的内在质量和外观形态的综合。外观形态指商品的造型、（）、颜色及味道等技术指标或要求。

A. 化学成分
B. 物理机械性能
C. 生物学特征
D. 结构