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纵向沟通是指自上而下的沟通（）

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赫茨伯格认为管理首先应确保足够的保健因素，然后创造机会为职工提供激励因素（）

在人与人的交流中，语言是最基本的沟通工具（）

根据赫茨伯格双因素理论，容易导致人们不满的因素是激励因素，容易导致人们满意的因素是保健因素（）

根据管理方格图，对一个企业来说，团队式领导是最理想的领导方式（）