题目内容

客户生命周期管理的作用有哪些（）

A. 明白客户管理的规律
B. 避免打扰客户
C. 适当的时候做适当的事，给客户留下最好的感知
D. 实现服务与销售效能最大化

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要求对违法者和罪犯给予惩罚的是（）。

A. 补偿性公正原则
B. 惩罚性公正原则
C. 程序性公正原则
D. 分配性公正原则
E. 交换性公正原则

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工科专业班级（工管）几乎全是男生，文科专业班级（会计、酒管、旅管）几乎全是女生，这些班级的少数女（男）生就成了弱势群体，也成为心理问题的高危人群之一。作为辅导员，你如何与他（她）谈心呢？