题目内容

关于引导台的服务营销的说法错误的是（）。

A. 引导台就是帮客户叫号
B. 引导台应该要学会观察客户
C. 引导台要善于询问客户
D. 引导台要把客户引导到合适的渠道办理业务

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在客户关系管理工作流程的贯彻和实施中，应该注意什么方面？

因为供电突然中断，给矿井造成大量减产和重大损失的用户称为（）。

A. 一级负荷
B. 二级负荷
C. 三级负荷

2016年12月11日是中国加入世贸组织（）周年的日子。得益于加入世贸组织红利，中国已成为全球第二大经济体、世界第一大贸易国、世界第一大吸引外资国、世界第二大对外投资国……同时，“中国方案”“中国智慧”也让中国为世界经贸发展贡献了力量。

A. 10
B. 18
C. 15
D. 20

精益制造体系BIQ升级中每个条款在不同等级下的要求开展的深度不同。

A. 正确
B. 错误