开始回访前，请提前准备好相应的客户资料和（），从而确保在拨打电话前对该客户已有足够的了解
A. 预约单
B. 车辆环检单
C. 维修工单
D. 投诉处理表
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阅读屈原《湘夫人》中的一段文字： 登白薠兮骋望，与佳期兮夕张。鸟何萃兮薪中？罾何为兮木上？沅有茝兮醴有兰，思公子兮未敢言。诗中“登白薠兮骋望”的抒情方式是什么？
期末，将销售费用、制造费用、管理费用和财务费用转入“本年利润”科目，结转后该科目无余额。
A. 正确
B. 错误
当电阻一定时，电阻上消耗的功率与其两端电压的成正比，或与通过电阻上电流的平方成正比。（）
A. 正确
B. 错误
医疗机构使用未取得处方权人员，县级以上卫生行政部门责令限期改正，并可处以多少数额罚款（）
A. 2000元以下
B. 3000元以下
C. 5000元以下
D. 10000元以下
E. 1000元以上5000元以下
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