一个基本的传播过程包括如下要素（）。
A. 传播者
B. 受传者
C. 讯息
D. 媒体
E. 反馈
溶血性链球菌（）。
A. 脓汁黏稠、黄色、无味
B. 脓汁黏稠、黄色、粪臭味
C. 脓汁稀薄、血性
D. 脓汁血性有腥臭味
E. 脓汁绿色有腥臭味
易燃液体发生火灾，则以下说法错误的是（）。
A. 若液体溶于水，则不论其密度大小，都可用水扑救
B. 若液体不溶于水，且密度大于1，则可用水扑救
C. 若液体不溶于水，且密度小于1，则禁止用水扑救
D. 以上都对
业务受理时应做到（）。
A. 双手为佳，轻拿轻放
B. 带“尖”的物品，如剪刀、椎子等，应当横着或将尖端朝向自己递给顾客，不要用其带尖的一端，直接对着顾客，以免伤着对方
C. 递送物件时，应遵循大的在最底下，小的在最上方
D. 唱收唱付
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