小企业授信调查要点主要包括（）、首笔贷款支用用途及还款规划、担保措施。
A. 企业基本情况
B. 企业生产经营情况
C. 企业财务情况
D. 企业主家庭情况
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客户服务中心的培训是一项需持续进行的工作。培训项目涉及哪方面内容？（）
A. 新员工入职或岗位变动、新业务新产品推出
B. 技术发展及系统升级、人员素质提升
C. 企业文化介绍
D. 终端操作使用
使用IP电话拨打长途电话为（）元／分钟。
A. 0.40元
B. 0.50元
C. 0.30元
建立一个与目标市场有关的品牌形象的过程与结果称为（）。
A. 品牌定位
B. 细分市场
C. 品牌组合管理
D. 品牌规划
办理长城国际卡还款时，可以在外围系统“零售代做系统”中操作。
A. 正确
B. 错误
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