题目内容

客户服务中心的培训是一项需持续进行的工作。培训项目涉及哪方面内容？（）

A. 新员工入职或岗位变动、新业务新产品推出
B. 技术发展及系统升级、人员素质提升
C. 企业文化介绍
D. 终端操作使用

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A. 品牌定位
B. 细分市场
C. 品牌组合管理
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A. 正确
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