题目内容

以下选项属于服务营销的特点的是（)。

A. 围绕服务产品和服务本身开展营销活动
B. 销售方式多样
C. 服务供求分散
D. 销售对象复杂

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在“微笑曲线”上，（)处于曲线的两端。

A. 制造商
B. 中小分销商
C. 批发商
D. 消费者

促销活动一般都有（)形式。

A. 广告
B. 公关
C. 现场演示
D. 有奖销售

比较常见的强制性网络广告有（)。

A. 垃圾邮件广告
B. 全屏广告
C. 弹出式广告
D. 旗帜广告

下列可以用来描述关系营销的是（)。

A. 与客户保持联系，建立起关系
B. 企业检查对客户承诺的实现情况
C. 企业寻找客户
D. 企业认识、熟悉客户