A. 5° B. 10° C. 15° D. 30°
A. 消散药 B. 提脓去腐药 C. 腐蚀药 D. 祛腐生肌药 E. 生肌收口药
A. 面对同样质量的服务,客户抱有不同的期望,满意度就不一样 B. 理想期望是指客户希望得到的服务质量,服务质量趋于它,客户满意度就越高 C. 可接受期望是一种较高的期望 D. 容忍区域扩大,意味着客户期望相应降低了
A. 停电 B. 空载 C. 载有一定负荷