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某客服代表是位老员工,工作表现一直不错,但近期表现精神疲惫,工作上还发生了服务不耐烦的服务质量问题,作为话务主管你如何处理此事?

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试述态度及其构成成分?

颅脑手术后最危险的并发症是()

A. 出血
B. 感染
C. 中枢性高热
D. 胃出血
E. 癫痫发作

一胎龄33周早产儿,顺产。生后2h出现呼吸困难、发绀,进行性加重,伴呼气性呻吟。经头罩吸氧无效,诊断为新生儿肺透明膜病。该病的发病机制下述哪项不正确()

A. 肺表面活性物质缺乏,肺泡萎陷
B. 在肺组织缺氧缺血情况下,毛细血管和肺泡壁渗透性增加,纤维蛋白沉着
C. 肺泡和细支气管壁肺透明膜形成
D. 肺内液体吸收转运障碍,肺组织水肿,使小气道狭窄
E. 肺血管痉挛引起动脉导管和印圆孔水平右向左分流,加重缺氧

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