各级营业机构应在网点醒目位置悬挂总行下发的《保险兼业代理业务许可证》复印件。单个营业机构合作保险公司数量不得超过当地监管部门规定。 （）
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合同相对方为自然人的，应当面签字，不得使用个人名章代替签字。 （）
近体诗又称（)。
A. 今体诗
B. 格律诗
C. 四言诗
D. 五言诗
各级机构结合自身风险状况，开展风险排查活动，着重加强对基层营业机构（含代理营业机构)和支行长履职的突击检查。（）
客户投诉处理要以客户满意为目标，坚持 原则。（)
A. 首问负责。第一时间接受客户投诉者，应先受理、后处理，尽量减少中间环节，注重时效。
B. 协同配合。受理单位根据客户投诉问题迅速判断协办单位，与客户投诉内容相关的单位或部门调查事实原委，坚持实事求是，不包庇，不推诿、不扯皮。
C. 公开透明。通过营业网点、门户网站等有效客户沟通渠道公布客户投诉处理规则，使客户清楚了解投诉受理渠道、处理程序及预计处理时间。
D. 信息安全。在整个投诉处理过程中，对投诉客户信息和投诉资料进行妥善保管，避免泄露客户信息造成客户与我行利益的损害。
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