《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）在炎热季节应有供（）饮用的清凉饮料。
A. 保洁人员
B. 职工
C. 餐饮服务人员
D. 外雇人员
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对客户拒绝的理解不恰当的是（）
A. 拒绝是客户的习惯性动作
B. 客户之所以拒绝，有可能是心理有顾虑
C. 客户的拒绝行为也能为从业人员提供有意义的提示
D. 客户提出拒绝，从业人员就没有回旋的余地
以招行北京分行开发的联想集团企业银行业务的案例为例，分析给网上银行的市场营销带来的启示是什么？
压接工具检验分（）。
A. 日常检查
B. 通止规检测
C. 拉力试验
D. 不需检验
差异化不能给消费者带来的利益（）
A. 产品质量更好
B. 产品价格更低
C. 购买力上升
D. 享受的服务更好
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