题目内容

建立通畅有序的诉求表达机制要抓好以下几项工作：()

A. 拓宽社情民意表达渠道
B. 搭建多种形式的沟通平台
C. 充分调动人民群众的创造性
D. 充分调动人民群众的积极性
E. 把群众利益诉求纳入制度化、规范化、法制化轨道

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A. B股
B. H股
C. N股
D. A股

A. 患者姓名、性别、年龄、出生年月等
B. 药品名称、规格、剂量、给药途径、起始时间等
C. 用药问题与指南、药学监护计划、药学干预内容、治疗药物监测(TDM)数据等
D. 非药物治疗情况、既往用药史、药物过敏史、药物短缺品种记录等
E. 主诉信息、体检信息、评价和提出治疗方案等

A. 廉洁奉公
B. 为人民服务
C. 忠于职守
D. 勤勉尽责

A. 如果投诉即时发生，应该在现场马上解决
B. 对患者的投诉，应由当事人来接待以表示对患者的尊重
C. 处理投诉时应完全站在患者的立场上
D. 在工作中保存有形的证据，以应对患者的投诉
E. 处理投诉时应完全站在医院的立场上