戴立在改革开放初期创办了一家小型私营食品企业。由于产品口味好、价格面向一般大众，很快就确立了消费者认可的品牌，销路非常好。在此情况下，戴立企业的员工人数也随之增加：由原来的6名家族成员增加到现有的120名，工厂规模也扩大了很多。在感受成功喜悦的同时，戴立也意识到前所未有的困扰--他越来越感觉到工作得力不从心。每天疲于奔命于处理各种各样的琐事。但是，尽管如此，工厂的管理还是给人以很混乱的感觉。为此，戴立请教了许多人，具有代表性的建议有以下四种，哪个最有效？
A. 戴立应抽出时间去某著名商学院接受管理方面的培训
B. 应聘请一位顾问，帮他出谋划策
C. 对于企业的组织结构进行改组，在戴立和一线工人之间增加一个管理层
D. 应招聘一位能干的助理，帮助他处理各种琐事
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一个科学的组织变革过程需要经过解冻、改革、冻结这三个有机联系的过程。请问以下哪一项活动最有可能反映一个特定的解冻行为？
A. 公司董事会召开专门会议针对近来出现的竞争加剧，效益下滑的情况沟通思想，打破沉闷，再次激发企业活力。
B. 公司总经理召开一个各层次员工参加的座谈会，对近期公司动作中所出现的一些日常管理问题进行反思检讨。
C. 公司总经理签发了一份有省政府领导亲笔批示的传真件给公司所有部门。该传真件是一篇报导，披露由于本公司产品质量而导致一起重大交通事故。
D. 公司专门设立了一个新的机构，集中解决近几年来公司一想悬而未决的重大问题。
授权的几个步骤包括：1)确定职位上的人员预期要获得的结果；2)分配职位上人员的任务；3)为完成这些任务进行授权；4)安排人员担任的职位，以完成任务，以下正确的是：
A. 1)-2)-3)-4)
B. 1)-2)-4)-3)
C. 2)-3)-4)-1)
D. 3)-1)-2)-4)
在下面对马斯洛的需要层次理论的描述中，不正确的是哪一项：
A. 人的需要可以分成五个层次
B. 人的需求是由低到高逐级向上发展的
C. 人在某个低层次的需要得到完全满足时，才会关注更高一级的需要
D. 人在某个阶段，通常有一个主导需要，可以针对这个主导需求对他进行激励
在下面的各种陈述中，哪个属于企业使命的描述？
A. 在2001年完成销售额1000万
B. 成为消费者群体中最优秀的商用计算机和商用计算机服务器的供应商
C. 顾客第一，服务至上
D. 以上都不是
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