题目内容

加油站员工能够理解顾客，认真、耐心地聆听顾客的需求和意见，尽力为顾客解决问题，做到有问必答、百问不厌，体现了服务态度礼仪中（）的方面。

A. 尊重顾客
B. 主动热情
C. 细致周到
D. 宽容耐心

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每克乙醇能产的热量是（）。

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