题目内容

()指的是“物”从供给者到需求者之间有一段空间差，供给者和需求者之间往往处于不同的场所，由于改变“物”的不同场所而创造的价值。

A. 时间价值
B. 地点价值
C. 服务价值
D. 利润价值

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特许经营对于加盟商投诉的处理原则是()。

A. 预防原则
B. 及时原则
C. 满意原则
D. 责任原则

特许经营加盟单店经营过程中在防止顾客流失方面应做好()方面的工作。

A. 吸引新顾客，使头回客变成回头客
B. 合理处理顾客抱怨
C. 制造顾客购买氛围
D. 和不同的顾客打交道

持公共交通卡乘坐轨道交通，进站时利用读卡机自动读取交通卡，这是事务处理系统的()活动。

A. 数据收集
B. 数据编辑
C. 数据修改
D. 数据操作

特许经营企业员工招聘与录用的原则不包括()。

A. 宁缺毋滥原则
B. 真实原则
C. 效益原则
D. 公开和公平竞争原则