题目内容

造成供方信息传播差距的原因主要有（）。

A. 企业没能将信息传播与服务的生产管理统一协调起来
B. 企业存在着力图夸大自己的服务质量的冲动
C. 企业的技术设备无法协助员工完成符合服务质量标准的工作
D. 企业文化或规章制度对员工过于束缚

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分析客户与本公司的交易业绩的具体步骤是（）。

A. 掌握各客户的月交易额或年交易额
B. 统计出各客户与本公司的月交易额或年交易额
C. 计算出各客户占本公司总销售额的比重
D. 检查该比重是否达到本公司所期望的水平

（）是用来考察气流组织形式的能量利用有效性。

A. 换气效率
B. 余热排除效率
C. 置换效率
D. 空气扩散效率

聚划算属于哪种电子商务模式（）

A. 团购
B2B
C. B2M
D. 论坛

造成服务供给差距的原因主要有（）。

A. 协作性差
B. 员工存在角色矛盾
C. 员工对管理制度不了解
D. 企业文化或规章制度对员工过于束缚