下列哪些个人质押贷款的质物，贷款期限最长不得超过一年（）
A. 借款人本人或第三人本地的本行存款
B. 借款人本人或第三人持有的1999年（含）以后由本行代理发行的纸质凭证式国债
C. 个人外汇买卖资金
D. 实物黄金
“灵通快线”系列个人理财产品主要分为（）
A. 超短期无固定期限产品
B. 七天增利型产品
C. 两周滚动型产品
D. 四周滚动型产品
与客户第一次接触时，正确的做法包括（）
A. 对第一次与客户谈论起某些问题，自己不能给客户一个满意的回答时，要尽量掩饰自己这方面业务的不足，及时调转话题，转而谈及自己熟悉的领域。
B. 根据客户的偏好，选择一些相关的活动，邀请客户参加。
C. 在第一次接触时，告诉客户你有一些与这次谈话主题相关的资料，将尽快提供给客户。
D. 让客户了解你的多种通讯方式，并保证通讯畅通
以下关于客户异议的说法正确的有（）
A. 客户异议是在销售过程中的任何一个举动，没有得到客户的认可，客户提出质疑或异议
B. 异议都是因客户本身而产生，与客户经理无关
C. 编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法
D. 处理异议的关键在于：刚开始对异议做出反应时，要让客户知道你关切且想多听听他的意见
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