题目内容

心理过程包括()过程、情感过程和意志过程。

A. 认识
B. 认知
C. 感知
D. 感觉

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站务员只有()才能做到全心全意为乘客服务。

A. 端正态度
B. 业务熟练
C. 举止规范
D. 语言文明

售票员在人工售票机操作使用热键时，数据段之间的移动使用()键。

A. ctrl键
B. Tab键
C. Alt键
D. Shift键

当乘客手持一张破损的车票要求出站时，()是正确的。

A. 发售一张单程票给乘客
B. 发售一张免费出站票
C. 发售一张付费出站票
D. 开紧急通道，让乘客出站。

行车调度工作是城市轨道交通系统的()。

A. 前提
B. 核心
C. 基础