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雇佣小时工可以降低管理难度，但是会增加劳动成本。()

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排队结构是由三个关键指标决定的：队列数量;顾客数量;服务台数量。()

无限总量是指到服务系统接受服务的顾客数量非常多，顾客人数的少量增减不会对顾客到达时间的概率分布产生显著影响。()

排队规则就是优先服务规则。()

在研究排队系统中的“顾客到达”问题时，我们一般把在排队等待中没有任何不耐烦举动的顾客称作耐心顾客。()