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当旅游者丢失证件时,导游人员应先请旅游者冷爵地回忆,详细了解丢失情况,尽量协助寻找。()

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如果外国旅游者在华旅游时不幸去世了,要将尸体运送回国,应该由医院对尸体进行防腐处理,由宾仪馆成殓,并发装殓证明书。()

泥石流发生时,导游人员应迅速引导游客抛掉重物,向山坡的低洼处撤离。()

若错接发生在本旅行社应接的两个旅游团之间,地部和全陪应向旅游者做必要的解释并交换旅游团。()

在游客购买了假冒伪劣商品后,地陪有义务帮助游客退换商品。()

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