题目内容

信息系统运行过程中工T服务管理主要包括配置管理、性能管理、问题管理、
____________等。

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管理的4大职能是计划、_____________、指挥、控制.

信息系统由人、硬件、_____________、数据、处理规程等五部分组成。

信息系统文档主要包括_____________、用户手册、管理员手册、操作规程、管理制度等。

做好信息资源规划工作的意义在于帮助理清并规范表达用户需求，整合信息资西,消除"信息孤岛"，实现应用系统集成。(〕