在促进一个通过/不通过的决定时，你需要：（）
A. 提供一个没有时间限制的开放式日程安排，允许公开讨论
B. 在会议之前为参与者提供有意义的总结性评价结果
C. 在会议上为参与者提供有意义的总结性评价结果
D. 尽可能提供尽可能多的细节
对客房部机构设置扁平化和小型化理解错误的是（）。
A. 压缩机构层次
B. 减少分支机构
C. 减少工种岗位
D. 缩减组织职能
前厅部向客房部通报的信息中不包括（）。
A. 当日客房出租率
B. 客人消费账单
C. 客人的个人资料及对客房的特殊要求
D. 客人进离店的情况
2005年，在哈尔滨工业大学20周年校庆之际，共有（）位院士以“院士讲坛”的形式为哈尔滨工业大学师生做精彩的报告。
A. 9
B. 10
C. 11
D. 12
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