接近顾客,不是一味地向顾客低头行礼,也不是迫不及待地向顾客说明商品。( )
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顾客说“随便看看”多是害怕推销员对其的干扰和压力,推销员应尽量远离顾客,等顾客叫时再热情服务。( )
A. 对
B. 错
目标顾客对所谈内容已经很感兴趣了,可以直接入题。( )
A. 对
B. 错
塑造良好第一印象是接近顾客的关键。( )
A. 对
B. 错
问题接近时,应注意:( )
A. 提出的问题应表述明确,避免使用含糊不清或模棱两可的问句;
B. 问题多多益善;
C. 提出的问题应突出重点,重点放在顾客感兴趣的主要利益上;
D. 问顾客一些专业性强、顾客不容易回答提现自己水平的问题;
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