超星 - 3.3单元测试 - 查题吧

判断题

接近顾客的时间越长越好。( )

A. 对
B. 错

判断题

接近顾客,不是一味地向顾客低头行礼,也不是迫不及待地向顾客说明商品。( )

A. 对
B. 错

判断题

顾客说“随便看看”多是害怕推销员对其的干扰和压力,推销员应尽量远离顾客,等顾客叫时再热情服务。( )

A. 对
B. 错

判断题

目标顾客对所谈内容已经很感兴趣了,可以直接入题。( )

A. 对
B. 错

判断题

塑造良好第一印象是接近顾客的关键。( )

A. 对
B. 错

多选题

问题接近时,应注意:( )

A. 提出的问题应表述明确,避免使用含糊不清或模棱两可的问句;
B. 问题多多益善;
C. 提出的问题应突出重点,重点放在顾客感兴趣的主要利益上;
D. 问顾客一些专业性强、顾客不容易回答提现自己水平的问题;

多选题

关于赞美接近法接近顾客,说法对的有:( )

A. 讲究赞美的方式和方法,真心实意、态度诚恳、语气真挚;
B. 只要是赞美,一定会取得好的效果,因为人们都喜欢好听话;
C. 间接的赞美有时会有更好结果;
D. 赞美时应该因人而异,最好详实具体;

多选题

下列接近客户的方法哪些比较好:( )

A. 一个叉车推销员问顾客:“你想减少场内搬运材料的时间吗?”
B. 一个叉车推销员问顾客:“你是否有兴趣买叉车?”
C. 一个卖书的推销员问顾客:”如果我给你推荐一本马云都都在读的管理书籍,你是否会有兴趣呢?”“如果有兴趣,你是否会买呢。”
D. 一个卖书的推销员问顾客:"我想给你推荐一本很好的书。”

多选题

一位保险员递给一位女顾客一张600美元的模拟支票问:“你想不想在推销后每月收到这样一张支票?”包括了哪两个接近法。( )

A. 利益接近法
B. 提问式接近法
C. 好奇接近法
D. 请教接近法

多选题

好奇接近法的注意事项( )

A. 引起顾客好奇的事情应该和推销有关。
B. 推销员必须结合顾客的特征,仔细研究引起顾客好奇的具体方案。
C. 推销员能做到令人好奇而不引起恐惧。
D. 必须讲究科学,尊重客观事实。切不可为过分夸大事实真相.

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