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导游讲解运用突出重点法时,应注意突出()、()、()、()。

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一篇完整的导游词,其结构一般包括() 、() 、() 、() 4个部分

导游人员在同游客熟悉之后,如当游客向导游人员问好时,导游人员即可回答(),也() 。

导游人员的心理调节可以采取的方法除了角色控制法、转移注意法外,还有() 等。

游客特别要求的处理原则有哪些?

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