《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知规定,铁路总公司每月第一个工作日在中国铁路客户服务中心(12306)网站、“<信用中国>”网站发布失信人的完整信息,信息自发布之日起7个工作日为公示期
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》规定,客运值班员严格落实<网格化巡查制度>,巡视检查各岗位,指导、督促按标作业
《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》规定,通过办票资质审核的团体客户,登陆团体票网站,提交团体车票订单,预售期外可预订开车前<第33天至第35天>的车票,进入预售期内可预订开车前第7天至第28天的车票
《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》规定,联程票办理时联程票中的预售期外需求,在开车前<32>天审批配票;预售期内需求,在提报次日审批配票
《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》规定,退改规则中已支付票款的团体票可办理退票,不可办理<变更到站>和改签业务,退票时均按规定收取退票费