列车工作人员应积极配合公安部门保护好事故现场，协助，为现场勘察、认定火灾原因创造有利条件
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保洁人员必须按规定着装、职务标志，统一列队出退乘；使用文明用语，落实“首问首诉”负责制
空调故障恢复正常后，组织列车乘务人员关闭车门并报告城际铁路司机
在库内接车的，库内保洁人员按列队行走，在列车送到线路指定时间到达指定位置接车
列车发生火灾、爆炸，当全部人员向安全车厢疏散完毕后，险情仍未得到有效控制，需向地面疏散时，原则上不准停留在区间、隧道和桥梁（地下车站区段原则上维持运行至前方站处置），由列车长向城际铁路司机请求在停车向地面疏散
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