下列哪项不是沟通交流的基本要素( )
A. 信息
B. 情绪因素
C. 信息发出者
D. 信息接收者
E. 沟通的触发体
护士小林对病人说:“今天的天气真好!”这属于哪一个层次的沟通( )
A. 一般性沟通
B. 事务性沟通
C. 分享性沟通
D. 情感性沟通
E. 共鸣性沟通
病人对护士秦某说:“我以前得过肺结核。”这属于哪一个层次的沟通( )
A. 一般性沟通
B. 事务性沟通
C. 分享性沟通
D. 情感性沟通
E. 共鸣性沟通
下列选项中哪项不属于倾听过程的元素( )
A. 确认情绪状态
B. 专注
C. 理解
D. 回应
E. 记忆