题目内容

TOYOTA WAY 的两大支柱是“智慧与改善”和“以人为本”。

A. 对
B. 错

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改善并不是亲自到现场查看而已,而是要问发生了什么?你看到了什么?情况如何?问题何在?

A. 对
B. 错

改善成功后,思考将其标准化,其他部分是否也可借鉴此成功案例,向其他部门分享经验。

A. 对
B. 错

丰田工作方法指的是自动化 Jidoka+即时生产 J .I .T (Just in time)。

A. 对
B. 错

丰田客户满意度的概念是客户从满意到感动再到忠诚客户。

A. 对
B. 错