题目内容

矩阵式物流组织结构中，从水平方向看，整个物流业务被看做是一个项目，由物流部统一管理和协调；从垂直方向看，物流业务被分成不同的物流活动。这些物流活动分别受市场部、生产部、运输部等传统型部门的管理。

A. 对
B. 错

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物流服务的内容包括：

A. 基本服务
B. 增值服务
C. 超值服务
D. 保值服务

物流服务水平可以从以下方面衡量：

A. 存货可得性
B. 作业绩效
C. 服务可靠性
D. 一致性

存货可得性的衡量指标有：

A. 缺货率
B. 供应比率
C. 订货完成率
D. 速度

在物流服务质量指标中，反映运输环节服务质量的运输信息及时跟踪率与什么因素有关。

A. 缺损商品量
B. 运输总次数
C. 跟踪运输信息次数
D. 总订单次数