题目内容

所有的购买者都是企业的客户。

A. 对
B. 错

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美国人威廉·谢登的“80/20/30”法则认为：在顶部的20%的客户创造了企业80%的利润，但其中一半的利润被底部的30%的非盈利客户消耗掉了。

A. 对
B. 错

企业与客户双方关系的质量就是（）

A. 客户关系长度
B. 客户关系深度
C. 客户关系广度
D. 客户关系高度

拥有客户关系的数量是指（）

A. 客户关系长度
B. 客户关系深度
C. 客户关系广度
D. 客户关系高度

定位潜在客户，可以参考（）原则。

A. CRM
B. MAN
CLV
D. CAM