题目内容

美国人威廉·谢登的“80/20/30”法则认为：在顶部的20%的客户创造了企业80%的利润，但其中一半的利润被底部的30%的非盈利客户消耗掉了。

A. 对
B. 错

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企业与客户双方关系的质量就是（）

A. 客户关系长度
B. 客户关系深度
C. 客户关系广度
D. 客户关系高度

拥有客户关系的数量是指（）

A. 客户关系长度
B. 客户关系深度
C. 客户关系广度
D. 客户关系高度

定位潜在客户，可以参考（）原则。

A. CRM
B. MAN
CLV
D. CAM

在定位潜在客户的原则中，M代表（），这是最为重要的一点。

A. 金钱
B. 购买决定权
C. 需求
D. 利益