燃料油随着实际胶质含量的增高，会使（）降低，抗爆性下降。
A. 酸值
B. 十六烷值
C. 辛烷值
D. 热值
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PTN设备使用下面哪个命令，可以查看对应vlan接口协议是否up，ip地址是否配置正确（）
A. show interface vlan xxxx
B. show vlan xxxx
C. show vlan interfacexxxx
D. show vla
通过工作帮上一个台阶的坡底线和最下一个台阶的坡底线所作的假想斜面叫工作帮面。
A. 正确
B. 错误
一台功率为10Kw的电动机，每夭工作时间为8h求一个月（（30夭〕的用电量为W为（）kW・h
A. 80
B. 240
C. 300
D. 2400
正确处理投诉的原则是（）
A. 区分投诉的真实含义；了解客户投诉产生投诉的过程
B. 要满足客户的期望
C. 耐心倾听客户的抱怨，坚决避免与其争辩；想方设法平息抱怨，消除怨气；要站在客户立场上将心比心；迅速采取行动，给出解决方案
D. 要避免使用命令口吻与客户说话
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