图上两点间的距离与其实地（）之比，称为图的比例尺。
A. 距离
B. 高差
C. 水平距离
D. 球面距离
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压缩机从安装完毕到引原料气开车，一般要经过那几个阶段？
你是一个正在编制项目计划的团队的一员，这个项目是关于你们公司新型无线录像机产品生产线的开发项目。在准备这个计划的时候，团队回顾了一系列的计划条款。在你编制计划的多个部分的过程中，下列哪项是你编制项目计划必须要考虑到的约束条件？（）
A. 以往的业绩记录
B. 类似项目的财务记录
C. 预先确定的预算
D. 从以往项目中吸取的经验教训
对正常运行虽有影响，但尚能继续运行不需要马上停电处理者称（）。
A. 一般缺陷
B. 重大缺陷
C. 异常现象
D. 紧急缺陷
顺从型问题客户很容易听信别人的话，主意变得很快，也较容易听从接待人员的意见，对权威的信任度高，容易接受暗示。所以在处理顺从型客户的投诉时应（）。
A. 以专业、权威的形象出现，并提供有理有据的解决方案
B. 有理有据，以理服人
C. 应耐心引导，使其说出真实想法
D. 态度要热情，多花一点时间倾听
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