题目内容

了解客户满意度一般来讲有以下哪几个基本目的（）（1）确定影响满意度的关键决定因素；（2）测定当前的顾客满意水平；（3）发现提升服务的机会；（4）从顾客的意见和建议中寻找解决顾客不满的办法。

A. （1）、（3）、（4）
B. （1）、（2）、（4）
C. （1）、（2）、（3）、（4）
D. （1）、（2）、（3）

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